在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，人力資源部門占有非常重要的地位，它不僅擁有對員工“生殺予奪”的權利，而且在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展前景。這是因為，在人才資源相對短缺的前提下，企業(yè)只有努力吸引和培養(yǎng)其所需人才，才能提高自身的競爭優(yōu)勢從而在市場上立于不敗之地。正因為此，企業(yè)對人事管理的重視程度越來越高，人事部門在企業(yè)中的地位變得日趨重要，人力資源管理對于企業(yè)的作用也越來越明顯。
最近，國內(nèi)出現(xiàn)了一種企業(yè)人事、薪資外包的HR新業(yè)務模式，這種服務的提供者多是HR管理軟件開發(fā)商和信息化咨詢、服務商，他們對于企業(yè)信息化有著非常深刻的了解，而且對于先進的人力資源管理理念更為精通。而用戶所得到的，是利用信息化手段的更為規(guī)范的人力資源管理。
雖然人力資源的理念引入中國已經(jīng)有一段比較久的時間了，但是國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理水平并不均衡，HR管理信息系統(tǒng)應用存在很大差異，基本可以分為三個層次。第一個層次是外資或合資企業(yè)，這些企業(yè)的管理理念和管理模式先進，對管理信息化的理解更為徹底，人力資源管理工作得以更上一層樓；處在第二個層次上的是私營企業(yè)，這些企業(yè)普遍規(guī)模較小，資金、實力有限，因此他們會在各種成本上“斤斤計較”，不愿意為信息化做太大的投入，致使人力資源管理難以規(guī)范化；第三個層次是管理體制及管理理念較為落后的部分國有企業(yè)，他們對人力資源的理解不夠，管理水平相對較低，幾乎停留在傳統(tǒng)的手工管理水平上。因此，中國人力資源管理面臨著一場變革，而引導這場變革的依然會是人力資源管理專業(yè)人才。但是，國內(nèi)管理專家比較缺乏，阻礙著人力資源管理水平的提高。
對大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)來說，他們所面臨的一個共同問題是：企業(yè)人事、薪資管理的許多基礎性工作任務繁重，HR管理部門需要系統(tǒng)化的信息化管理工具來提高工作效率，將更多的時間和精力投入到更有價值的HR工作上去。
如何解決由于管理人才缺乏帶來的瓶頸問題？HR外包是一個不錯的答案。既然企業(yè)自身難以做到專業(yè)化、高水準的人力資源管理，不妨把這些工作外包給專業(yè)服務機構(gòu)。讓他們以信息化手段幫助企業(yè)實現(xiàn)合理的人力資本的配置，健全企業(yè)激勵制度，搭建完善的培訓體系，進行更為高效的績效考核。企業(yè)進行HR外包的另外一個益處是能夠避免企業(yè)內(nèi)部關系網(wǎng)的形成，讓所有職員得到升遷的機會，從而提高職員的工作積極性，促進企業(yè)的良性發(fā)展。
進入21世紀，人力資源問題之所以日益引起企業(yè)的重視，是因為人力資源已經(jīng)逐漸成為有關企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵因素。來自西方的現(xiàn)代人力資源管理理念，使中國企業(yè)可以從一個新的視角，系統(tǒng)化地考慮人力資源在企業(yè)生存發(fā)展中的作用。但是，經(jīng)濟全球化趨勢使得市場競爭日趨激烈，而落后的人力資源管理已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的障礙。而在短時間內(nèi)，提高這種水平和能力成為一種負擔，畢竟企業(yè)為了應對WTO的競爭還有很多事情要做。
企業(yè)進行HR外包，可以由服務提供商為自己定制更為合理的人力資源配置，在減輕企業(yè)負擔的同時，還可以為企業(yè)開發(fā)遠景目標提供咨詢，把人力資源實踐與發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系，為企業(yè)盡快實現(xiàn)戰(zhàn)略目標保駕護航。
當然，HR外包并非無懈可擊。在法律法規(guī)方面，對于人事薪資外包服務還缺少規(guī)范，人們對于外包服務質(zhì)量和水平的理解存在較大差異，出現(xiàn)問題時如何解決也沒有先行案例可以參照。同時，企業(yè)客戶對外包服務必然存在一些擔心，如數(shù)據(jù)的安全性、企業(yè)的控制能力、外包服務提供商的資質(zhì)問題等。但是，我們?nèi)匀挥欣碛上嘈旁诓痪弥?，HR外包會成為一種時尚。
